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1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和欢欲泉商城客户服务中心取得联系。
2、欢欲泉商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
3、您在欢欲泉商城购买的商品，如果对收到的商品不满意或发现商品有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。
4、如果您在欢欲泉商城所购的商品是保健品、个人护理类商品，在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。
5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与欢欲泉商城客服中心联系后，将您要退换的商品寄至欢欲泉公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。 6、若定单中部分金额采用虚拟账户(优惠券、购物券)支付，则办理退货时，此部分款额仍旧退回至虚拟帐户中。网上支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址)。如果您的付款方式是邮局汇款，退货时请您注明退货金额是否留于您在欢欲泉的虚拟帐户上。
如发生以下情况，欢欲泉商城可以拒绝退/换货要求：
1、退/换货物不全或者外观受损。
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